इंडिगो ग्राहकों को ₹500 करोड़ से अधिक वापस करेगी
नई दिल्ली । डेस्क: इंडिगो ने पिछले सप्ताह बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने से प्रभावित ग्राहकों को कुल 500 करोड़ रुपये ($55.19 मिलियन) से अधिक का भुगतान करने का अनुमान लगाया है. पायलटों की रोस्टर योजना में खामी के कारण एयरलाइन ने पिछले सप्ताह लगभग 4,500 उड़ानें रद्द कर दी थीं, जिसके बाद नागर विमानन नियामक ने उसे अपने घरेलू शीतकालीन शेड्यूल में 10% की कटौती करने का निर्देश दिया था.
बजट एयरलाइन ने X पर एक पोस्ट में कहा कि वह उन उड़ानों की पहचान करने की प्रक्रिया में है जहां ग्राहक 3, 4 और 5 दिसंबर को हवाई अड्डों पर बुरी तरह प्रभावित और फंसे हुए थे. इंडिगो उन ग्राहकों को मुआवजा देगी जिनकी उड़ानें "प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गईं और/या जो ग्राहक कुछ हवाई अड्डों पर बुरी तरह फंसे हुए थे."
एयरलाइन ने कहा कि उनका लक्ष्य इस प्रक्रिया को यथासंभव पारदर्शी, आसान और परेशानी मुक्त बनाना है. इंडिगो ने जोर देकर कहा कि दिसंबर 2025 तक उनका प्राथमिक ध्यान प्रभावित ग्राहकों के लिए सभी रिफंड को कुशलतापूर्वक और शीघ्रता से संसाधित करना है, जिनमें से अधिकांश पहले ही पूरे हो चुके हैं. एयरलाइन जनवरी से ऐसे सभी ग्राहकों तक आसानी से मुआवजा पहुंचाने के लिए संपर्क करेगी.
इस बीच, दिल्ली उच्च न्यायालय की न्यायाधीश शैल जैन ने शुक्रवार को इंडिगो की याचिका पर सुनवाई से खुद को अलग कर लिया, क्योंकि उनके बेटे इंडिगो में पायलट के तौर पर काम करते हैं. अब यह मामला 19 दिसंबर को किसी अन्य पीठ के समक्ष आने की संभावना है.
इंडिगो, जिसका भारत के घरेलू विमानन बाजार पर 60 प्रतिशत से अधिक का कब्जा है, को नए विश्राम अवधि और ड्यूटी नियमों की योजना बनाने में विफल रहने के कारण आलोचना का सामना करना पड़ा है.
एयरलाइन ने इन संकटों के लिए पायलटों की कमी, एयरबस A320 सॉफ्टवेयर एडवाइजरी से देरी, नए उड़ान ड्यूटी समय सीमा थकान नियमों के प्रवर्तन और एक आक्रामक शीतकालीन शेड्यूल को जिम्मेदार ठहराया है.
